1. APRESENTAÇÃO PESSOAL - não significa luxo, mas atenção com seu próprio asseio e adequação com as roupas usadas no ambiente de trabalho e no social. Você tem que parecer que saiu do banho.
2. FACILIDADE DE RELACIONAMENTO - é necessário criar um ambiente agradável durante as atividades profissionais, pois passamos a maior parte da nossa vida no trabalho. Alegria e descontração são um bom começo. Até o computador tem linguagem amigável.
3. FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO VERBAL – precisa ser capaz de se comunicar com qualquer pessoa, compreendendo as solicitações e fornecendo as respostas corretas. Quanto mais clara e objetiva for a sua comunicação menor serão as chances de erros. Reaprender a ler, escrever e falar é importante, pois hoje são as ferramentas de trabalho mais valorizadas.
4. RAPIDEZ DE RACIOCÍNIO E DECISÃO - decisão adiada ou a demora em resolver os problemas pode colocar em dificuldades outros setores da empresa, muitas vezes colocando em risco a saúde da organização. Lembre-se: mais vale uma decisão errada no momento certo, do que uma decisão certa no momento errado.
5. CRIATIVIDADE – um dos principais pontos de diferenciação das pessoas está na capacidade criadora. Como você já ouviu falar, nosso cérebro tem dois lados bastante diferentes. O lado direito se ocupa da lógica do raciocínio e o lado esquerdo desenvolve os aspectos da criatividade. Use mais o lado esquerdo do cérebro, pois é ali que você vai desenvolver uma vantagem competitiva. Evite o comportamento comodista. É preciso reagir e desenvolver a capacidade de mudar, buscar novas maneiras de trabalhar para conseguir melhores resultados. Inovação é a base de evolução profissional e
pessoal. Ousar é palavra chave.
6. LIDERANÇA - ser líder não é uma atribuição, mas uma situação. Você se colocar no lugar daquele que toma decisões e vai em busca do sucesso, somente poderá obter resultados num clima de cooperação, e para tanto deverá exercer uma liderança participativa. Forme um grupo de trabalho para desenvolver um projeto e tome a liderança dele.
7. CAPACIDADE DE OBSERVAÇÃO = VISÃO CRÍTICA para identificar pontos que precisam ser melhorados no trabalho ou na empresa é necessário ter uma visão crítica dos negócios e, portanto, será preciso adquirir novos conhecimentos, além da sua especialização. Adquirir uma visão maior da sua função, do seu cargo, do seu trabalho vai melhorar as chances da empresa de acertar nas suas decisões estratégicas. Pare, pense, olhe e analise situações e você vai descobrir novas ideias de como melhorar os seus serviços.
8. CAPACIDADE DE PERSUASÃO – a liderança moderna busca a participação de todos, portanto, você terá que ser capaz de convencer a sua equipe de trabalho, fazendo prevalecer a sua opinião com ideias claras e confiáveis, que irão valorizar o seu perfil profissional e aumentarão a sua participação na empresa.
9. DETERMINAÇÃO – é a capacidade de iniciar e terminar suas tarefas, pois quanto mais você for capaz de resolver problemas ou propor soluções, mais importante vai se tornar dentro da empresa. Superar as dificuldades do dia a dia, perseguir objetivos, alcançar metas, só se consegue com muita determinação.
10.EQUILÍBRIO EMOCIONAL - enfrentar os conflitos e desafios sem comprometer seu próprio desenvolvimento é como controlar as emoções nas artes marciais orientais.
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